Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Rash Sweden

Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter. Om du inte är nöjd med ditt köp gäller följande villkor för returer och återbetalningar.

Returrätt (14 dagar)

Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan vara:

• i samma skick som vid mottagandet,

• oanvänd,

• med eventuella etiketter/lappar kvar,

• i originalförpackning, samt

• åtföljas av kvitto eller annan köphandling.

Så här gör du en retur

Kontakta oss på info@rashsweden.com för att begära retur.

Om returen godkänns får du instruktioner samt (om tillämpligt) en returfraktsedel. Returer som skickas utan att en retur först har begärts kan inte tas emot.

Skador, fel och reklamation

Kontrollera din beställning vid mottagande. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omgående på info@rashsweden.com så att vi kan bedöma ärendet och hjälpa dig.

Undantag – varor som inte kan returneras

Retur godkänns normalt inte för:

• Presentkort

• Reavaror/nedsatta varor (om inte annat anges)

• Specialbeställda/personanpassade produkter
  

Kontakta oss om du är osäker på om en vara omfattas.

Byten

Vi erbjuder i nuläget inte direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera varan och lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Om du handlar som konsument inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange skäl. För att nyttja ångerrätten gäller samma krav som ovan: varan ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänns. Om den godkänns sker återbetalning automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Observera att bank/ kortutgivare kan behöva ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkänd retur, kontakta oss på info@rashsweden.com.

Returfrakt och fraktkostnader

• Kunden står för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.

• Vid godkänd retur återbetalas normalt produktens pris. Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas enligt tillämplig lag.