Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Rash Sweden

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, les conditions suivantes s’appliquent aux retours et aux remboursements.

Droit de retour (14 jours)

Nous offrons un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être :

• dans le même état qu’à la réception,

• non utilisé,

• avec les éventuelles étiquettes encore attachées,

• dans son emballage d’origine, et

• accompagné d’un reçu ou d’une autre preuve d’achat.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à info@rashsweden.com pour demander un retour.

Si votre retour est approuvé, vous recevrez des instructions ainsi qu’une étiquette de retour (le cas échéant). Les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

Dommages, défauts et réclamations

Veuillez vérifier votre commande à la réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@rashsweden.com afin que nous puissions évaluer la situation et vous aider.

Exceptions – Articles non retournables

Les retours ne sont généralement pas acceptés pour :

• les cartes cadeaux,

• les articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire),

• les produits personnalisés ou fabriqués sur commande,
  

Veuillez nous contacter si vous n’êtes pas certain qu’un article soit éligible au retour.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Droit de rétractation dans l’UE (14 jours)

Si vous achetez en tant que consommateur au sein de l’Union européenne, vous disposez légalement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, les mêmes conditions que ci-dessus s’appliquent : l’article doit être non utilisé, en état d’origine et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons s’il a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant ne soit visible sur votre compte. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à info@rashsweden.com.

Frais de retour et frais de livraison

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
• En cas de retour approuvé, le prix du produit est généralement remboursé. Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à la législation applicable.